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宽带掉线怎么办?常见处理办法解析

发表时间:2022-01-08 13:19作者:ayabc.com来源:西安联通宽带办理中心网址:http://www.aypy.cn

1. 若线路上使用了路由器或交换机,建议暂时撤除,观察使用情况。

2. A.ADSL接入方式 (:拔插语音分离器电缆,并确保接入正确,同时拔插ADSL Modem上的线缆,稍后测试宽带上网是否正常。若仍掉线,您可以拨打运营商热线报障。


B.LAN接入方式(网线入户):拔插电脑上的网线,重启电脑,稍后测试宽带上网是否正常。若仍掉线,您可以拨打运营商热线报障。

C.FTTH接入方式 (光纤入户):1、重启光猫,拔插光猫和电脑连接的网线(原位置拔插)。注意:彩色尾纤请勿拔插!

如图:仅拔插标注1和2的线缆稍后测试宽带上网是否正常。若仍掉线,您可以拨打运营商热线报障。


宽带掉线常见的故障原因:

1. 电压不稳定,造成Modem设备工作异常,建议使用电源稳压器。

2. 电脑病毒原因引起掉线,建议更全防护软件,查杀病毒,或格式化磁盘重装系统(注意:备份好资料)。

3. Modem设备过热,散热性不好,建议放置在通风地方,关闭一段时间再开启。

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